编者按：多年来，郑州市市直机关事务管理局坚持以科学发展观为统领，从加强机关后勤文化建设入手，以导入CIS（企业形象识别）为抓手，把关心人、教育人、培养人、塑造人作为后勤文化建设的着力点，凝人心、聚人力，带队伍、强素质，在全局上下形成了团结和谐、敬业奉献、务实创新的浓厚氛围，形成了自己独具特色的机关后勤文化，为履行好管理、保障、服务职能提供了坚强的思想、文化保证，有力地推动了机关事务工作的稳定、健康、快速、持久发展。

       他们的主要做法是：

       一、理清思路，把握文化建设正确方向

       机关后勤文化是机关事务工作部门在长期工作实践中形成的，并且为全体干部职工所普遍认可和遵循的思想观念、道德品质、思维方式、行为习惯、生活态度、工作作风、处事规则等方面的内在统一和外在表现。

       该局党委把后勤文化建设工作摆上重要议事日程，成立了后勤文化建设领导小组，局主要领导担任组长，制定了文化建设的全面规划、年度计划，总体目标和阶段性目标，使机关后勤文化建设时刻围绕机关事务的中心工作、大局工作，围绕提高干部职工的综合素质这个主要目标来进行。为了强化职工的参与意识，一是加强学习培训，制定了明确的教育培训计划，定期邀请相关专家教授为全局干部职工授课，使干部职工对机关后勤文化有一个清晰的了解和认识，明确建设机关后勤文化的目的和意义，从思想上认识到加强机关文化建设的重要性和紧迫性，从而在思想上、行动上真正地全力支持机关后勤文化建设工作。二是积极征求群众意见，无论是局标识的确定，还是局精神理念的提炼，都先请职工讨论、评审。三是成立文化创意小组，抽调专门人员，对局文化建设、精神理念、对外宣传等工作出谋划策，提出建设性意见。这些举措的实施，强化了职工的参与意识和责任意识，把文化建设变成了职工的自觉行动，有力地促进了机关后勤文化的建设和发展。

       为确保文化建设落到实处，他们把文化建设工作纳入到机关事务整体发展计划来通盘考虑。一是坚持把文化建设与思想政治工作相结合。文化建设是思想政治工作的有效载体，而思想政治工作是文化建设发展方向的保证，积极健康的文化发展，离不开思想政治工作来引领方向。他们两项工作一起部署、一起检查，使文化建设和思想政治工作互为依托、互相促进。二是坚持把文化建设工作和促进机关事务工作相结合。文化建设的目的是提高干部职工的思想素质、职业道德和业务技能，最终把后勤干部职工的思想、行动统一到促进机关事务工作大发展的目标上来。他们注意把文化创建工作的精神内涵与后勤保障的服务宗旨结合起来，引导、鼓励员工在平凡的服务岗位上实现人生价值，将文化的力量始终贯穿到机关事务工作的全过程之中。三是坚持把文化建设工作和精神文明创建工作相结合。一方面通过开展广泛深入的群众性文明创建活动来促进机关后勤文化建设，另一方面通过文化建设反过来推动文明创建工作的开展。

      二、选好载体，全面导入CIS

       机关后勤文化建设内涵丰富、外延广泛，该局领导班子大胆借鉴，把普遍应用于企业文化建设的CIS(企业形象识别系统)引入到机关工作中来，以导入CIS工作为主线，把机关后勤特色文化建设和机关事务日常工作紧密的结合起来。

       CIS系统是企业形象识别系统的简称，包括三部分内容，即理念识别、行为识别和视觉识别。其中的核心是理念识别(M1)，它给整个系统奠定了理论基础和行为准则。行为识别系统(B1)直接反映组织理念的个性和特殊性，包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、社会性活动等。视觉识别系统(V1)，通过独特的具体符号，使组织形象深入人心。

       在充分把握机关后勤事务工作的基础上，该局从统一行为规范和视觉标识入手，逐步开展导入CIS工作。由局办公室牵头，各处室积极配合，通过邀请专家评审，局干部职工评选等形式，完成了导入CIS方案制作、方案论证、教育培训及标识和标准组合的设计、修改、试行工作，形成了独具特色的管理局标识。并与局名中文全称、局名英文全称一起构成标准组合，广泛应用在局办公用品、服务用品和公共部位标示牌上，塑造了郑州市事管局良好、统一的外部形象，加强了市直机关和社会对机关后勤的认知度。

       与此同时，该局注意挖掘提炼日常工作和活动中形成的工作标准、行为规范、管理理念，在全局干部职工中全面推行“承诺服务”和“第一受理服务”，积极进行制度建设、制定完善了《郑州市机关事务管理局制度汇编》，并通过宣传册、宣传栏、机关后勤内刊等媒介不断强化，使全局干部职工在组织管理、思想教育、服务态度、行为准则等方面受到了规范和约束，逐步形成了切合机关后勤实际的特定风格，行为识别系统确定。经过广泛征求意见，不断修改和完善，得到了广大干部职工认可的郑州事管局理念识别系统最终确定：核心价值观“事臻于善，务达于道”，组织精神“敬业、精业、奉献，合心、和谐、发展”，服务理念“无限事务，有情服务”。该局精神理念的确立，展示了郑州市事管局的基本性格、经营宗旨和战略目标，高度凝炼了该局的单位性质、工作特点及目标要求，充分体现了管理就是服务的本质特点和要求，具有鲜明的时代气息。

       三、形式多样，营造浓厚文化氛围

       如果说导入CIS、确立局精神理念，是为该局的机关后勤文化建设工作打造了一副完整的骨架，那么有计划地组织开展各种内容丰富、形式多样、干部职工喜闻乐见的活动，使得机关后勤文化建设变得更加有血有肉，在全局范围内营造出浓厚的文化氛围，就是对这种理念的具体践行。

       1.创建机关后勤文化阵地，营造浓厚的文化氛围。一是创办了《郑州机关后勤》内刊。二是建设了郑州机关事务网站。三是充分利用统管办公区和家属区的宣传栏、板报等阵地，宣传机关后勤文化，展示机关后勤风采，树立机关后勤先进典型，成为展示机关后勤形象的窗口。

       2.开展对话交流活动，营造和谐团结的氛围。该局每两月举行一次“沟通、联谊、发展”为主题的对话交流活动。局领导与职工代表针对大家关心的问题，进行面对面的沟通交流，使局领导和职工之间增强了信任，消除了隔阂，营造了和谐团结的良好氛围，形成了合力。

       3.组织读书沙龙，营造读书学习的氛围。组织开展读书沙龙活动，定期组织职工交流读书心得，相互推荐一本好书，通过相互之间的沟通和探讨，在融洽、和谐、轻松的氛围中，使每位职工提炼自己的读书心得，感受他人不同的视野和风景，力求在思想的碰撞中收获更可能多的智慧和启迪。

        4.创办机关后勤论坛，增强后勤文化的辐射力。07年，该局创办了第一届郑州机关后勤论坛，郑州市机关后勤系统县(市)区、开发区管委会等19个机关事务管理工作部门近百人以“精细化管理”为主题，围绕机关事务管理、保障、服务工作进行了交流并形成了共识。08年又召开了机关后勤论坛，围绕“ 机关节能 ”这一主题进行探讨， 增强了后勤文化的辐射力，为郑州机关后勤系统搭建一个相互沟通、探索研究、共谋发展的平台。

       5.积极开展各种文体活动，增强干部职工的凝聚力。一是每年开展一次综合性体育活动。二是经常开展各种文化活动，组织干部职工开展登山活动，6名连续5年获得先进工作者称号的优秀职工赴青岛疗养；定期组织党团知识竞赛、朗诵、卡拉0K比赛和外出参观活动；组织职工参加 市直机关运动会和 全市性的歌咏比赛；每逢重大节日，领导和干部职工一起参加自编自演的文艺晚会。