服务处按照局党组提出的建设现代化机关后勤的要求，依靠机制创新和科学管理，推出管理新举措，积极探索服务外包员工管理的新路子。
　　对服务外包员工的原有的管理方式为服务外包方负责日常管理，服务处负责现场管理。在实践中，服务处发现存在多头管理，缺乏有效的用人、分配激励机制，现场管理中说了不听、指挥不动、执行不力等，一个小小的问题往往需要双方管理人员协调沟通后方能落实，管理链条过长，效率不高，制约了服务质量的提高。面对上述问题，服务处和外包单位多次商议，决定以分配激励为切入点，找准绩效考核的短板，将用工管理与现场管理有机结合起来，制定并推出了外包员工绩效管理考核办法。进一步明确了双方管理职责，增强了沟通协调机制；打破大锅饭，奖优罚劣，改变外包员工“干多干少一个样、干好干坏一个样”的分配方式，根据其工作表现，加大激励力度，拉开收入差距；增设淘汰机制，规定两次考核不合格的员工退回外包单位作辞退处理。通过一段时间的运行，起到了较好的效果。一是理顺了管理关系，完善了制度，形成了对服务外包员工有效的分配、用人、激励机制；二是缩短了管理链条，提高了管理效率，提升了服务质量；三是提高了服务外包员工的工作积极性，外包员工与服务处员工形成了一个相辅相承的有机整体。