为扎实推进“人民满意机关”创建活动，进一步改进机关作风，提高服务水平和工作效率，根据市委、市政府《关于深入开展创建“人民满意机关”活动的通知》（台市委办〔2009〕22号）和市满意办《关于印发2009年创建“人民满意机关”活动分阶段工作方案的通知》（市满意办〔2009〕1号）精神，我局领导高度重视，及时组织成立领导小组，制定创建方案，积极开展创建工作，并根据市满意办《关于反馈2008年度评议结果和评议意见与建议的函》，结合我局本年度创建活动要求，制订如下整改措施：

一、严肃工作纪律，转变工作作风

机关形象建设要在工作纪律、服务态度和工作制度等方面加以整改。要严肃工作纪律，加强考勤、值班制度建设，杜绝迟到早退、无故脱岗离岗现象的发生。要端正服务态度，热情服务，礼貌待人，避免不文明办事，冷落服务对象现象的发生。要落实工作制度，制定各个岗位的工作目标和工作标准，对岗位目标责任制进行细化、量化，杜绝管理混乱、责任不清、任务不明、组织不力的的现象。要形成主动服务、尽职尽责、严谨扎实的工作作风，坚决反对混日子、敷衍塞责、不负责任的不良作风，做到各项工作有布置、有检查、有落实、有反馈。

二、完善服务措施，提高饭菜质量

1、努力改善服务。为弥补硬件不足，分流就餐人员，食堂人员提早、超时工作。安排服务员及时清理餐桌，让机关干部轮批用餐。厨房分批烧菜、出菜，使先到、后到的人员都能吃到热菜。针对食堂人员年龄偏大，文化程度较低的实际情况，进行培训教育，开展微笑服务。

2、增加花色品种。食堂提供热菜，每天20多种 ，每周近100种。制作面点每天3种，每周近15种，并预告给机关干部。传统节日做好赠餐，有元宵节的糟羹、清明节的青团、端午节的粽子、中秋节的月饼，冬至的圆等，给机关干部一种在家的感觉。

3、努力降低成本。首先是在采购上规范操作，每天派出两人组成采购组，一名负责采购，另1人负责监督、付款，采购组货比三家，选购价廉物美。并将采购回来的菜及价格，每天在餐厅公示。其次要克服售餐点多，饭菜难控制难得状况，精打细算，严格掌握，从加工、烹调、出菜到送餐层层把关，减少浪费。第三加强食堂内部工作餐管理，食堂工作人员不能搞特殊。

4、重视食品卫生。严格执行《食品卫生法》和“五四”卫生制度，定期组织食堂人员进行健康体检，并持证上岗。抓好食堂清洁卫生，做到每日一小检，每周一大检。在采购各类食品原料时，都要求供货商提供卫生许可证和QS质量认证证书。如食用油，既有国家QS质量安全认证书，又经市疾控中心检测并公示。另外还坚持每天所有菜品留样24小时备查。

三、加强幼教建设，规范内部管理

1、加强制度建设。协助和督促康平幼儿园完善制度和落实制度，以制度管人，体现人性化管理,并不定期检查制度的落实情况。同时，继续派相关人员参与家长会，听取家长的意见和建议，并监督园方加以落实。另外，要求园方每星期更换并公布食谱，食谱制定要科学合理，并按期公布食堂的收支情况。

2、保证队伍稳定。加强对康平幼儿园教师稳定性的监管，督促配备符合省二级幼儿园标准的师资，并要求园方每学期报送最新师资配备情况，同时派人对教师进行考察核对。

3、提高师资素质。继续与市教育局联系，要求教育部门组织安排对康平幼儿园教师进行各种形式的培训，并落实幼师职称评定。另外，对承包人、园长加强业务指导和培训，提高她们对幼儿园日常管理能力和水平。

4、抓好卫生管理。协助联系专业部门，指导康平幼儿园完善餐具、茶具、玩具、厨房用具、盥洗用具、小方巾等清洗消毒贮存制度，并不定期派人检查实行情况，继续达到卫生部门抽检百分百合格。

四、加强队伍建设，提高干部素质

要着力抓好三方面的工作：一是全面推进“内聚人心，外树形象，从我做起”的机关思想作风建设活动，针对满意机关评议活动中涉及我局的意见、建议，提出整改措施，提升机关后勤的形象；二是积极实施并不断改进岗位目标考核办法，充分发挥考核的激励导向作用，激发广大机关干部职工的工作热情，以推动各项任务圆满完成；三是进一步健全干部职工学习和培养体制。完善学习制度，不断提高干部职工思想政治水平和业务工作能力；四是根据临海老干部提出的整修路面问题，积极做好善后服务工作。同时建立健全竞争机制、交流机制和评估机制，充分调动干部的积极性和创造性，全面提高后勤干部队伍的综合素质，把我局工作推向新台阶。