9月份，市级机关事务管理局开展了创建“人民满意机关”征求意见活动，所反馈的建议和意见中有几条涉及到我们服务中心的工作。9月26日，服务中心收到了反馈情况，27日立即组织相关科室进行自查，并针对所提意见逐条作出整改，具体整改情况如下：

（以下所列六点意见均为意见反馈的原文原话）

一、回复意见及建议

食堂卫生工作要进一步搞好

整改措施：1、添置洗碗机，改善卫生设施。原先食堂碗筷采用人工手洗，蒸汽消毒，免不了有一些水迹留在上面。为此，我们专门添置了带烘干功能的洗碗机，并利用“十一”长假进行安装调试，10月8日正式投入使用。今后大楼食堂碗、筷的卫生状况将会有很大的提高。

2、加强内部卫生管理。加强食品卫生和环境卫生管理，常检查、勤督促，采购、清洗、烹饪、出售等环节，严格按照卫生操作规范执行。

3、按照爱卫会的防鼠要求，我们利用“十一”长假对大楼食堂的地沟盖进行更新，统一更换为新型的不锈钢地沟盖。

二、回复意见及建议

大楼厕所墙壁上一则广告“便后冲水”的拼音有误，已提过意见一直未改。

整改措施：服务中心正抓紧更换所有拼音有误的标牌，10月上旬完成。

三、回复意见及建议

体现更多最大的人性化服务，如来信、移动、出租车等。

整改措施：1、大楼报刊收发室运行至今，严格按照相关管理规定操作，认真、及时地做好每天的收发工作。为了便于机关工作人员及时查收报刊、信件，我们每周六、日上午也安排了专人值班。对于来信，邮电局每天上午十点送达大楼后，报刊收发室工作人员将在半小时内分发到各单位信箱里，请各单位工作人员及时来拿取。

2、出租车问题，因有些出租车经常在大楼大厅前待客，或在东车库门前上下客，严重影响了大楼车辆的正常通行。依照大楼有关管理规定我们对进入大院的出租车进行了管理；但考虑到方便机关工作人员上下车，今年我们特地设立了出租车临时停靠点。

四、回复意见及建议

大楼卫生设施查修一下，东边、北边的窗门每次台风都能进水能否修。

整改措施： 1、设备科对大楼所有卫生间的卫生设施进行了一次全面细致的检查，对损坏的情况进行了统计：①2楼西女卫生间1只放水开关按钮失落，②3楼东卫生间1只马桶盖损坏，③4楼西卫生间洗涤槽水龙头漏水。随后即安排维修人员对损坏的部分进行了修复。

2、大楼的窗户设计时已对窗户下部挡水框进行了加高处理，但实际使用时仍达不到要求，台风袭击时，高层临风的窗户还要进水，这是设计余留的问题，单靠维修无法解决，只有通过改造才能彻底解决。设备科准备一方面走访周围新近建造的大楼，了解他们防水的措施，另一方面进行市场调查，通过应用成熟的技术，参考使用的实例，制订方案上报，申请改造。

五、回复意见及建议

私家车日增，尽量增加车库，早、中餐食堂门口车辆管理要加强。

整改措施：1、目前，增加车库方案正在起草中。

2、今年起，我们特地在食堂及周边增配了警力，加强了停车管理，但仍有些驾驶员不服从管理，大大增加了大楼东面立柱周边停车位管理的难度。今后，我们将继续在人员及时间上进行调整，以加强该处的车辆管理工作。

六、回复意见及建议

第二办公区的电梯能经常保养

整改措施：自第二办公区投入使用起，我们就已经同专业电梯维保单位签订了全年的维保协议，由维保单位定期派技术人员来检修。同时，我们还将根据质量技术监督局每年度的检测结果进行针对性的整改。对于经常出现的电梯颤抖问题，9月28日我们与市电信公司（业主单位）协商，电信公司已承诺立即整改。

（服务中心办公室）